Anbieter: atlantis dx GmbH
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IT Consultant für CRM und CX
m/w/d
Als IT-Consultant wirst du Teil spannender Projekte, welche du als Trusted Advisor von Anfang bis Ende begleitest: Bereits in der Pre-Sales Phase bringst du dein Knowhow mit ein und präsentierst potentiellen Kunden CX-Tools wie Zendesk und SugarCRM. Danach übernimmst du im Projekt die Umsetzung und Konfiguration der Lösungen und stehst dem Kunden beratend zur Seite - immer mit dem gewissen “Blick über den Tellerand”. Dabei gestaltest und implementierst du kundenindividuelle Prozesse mithilfe modernster Technologien wie SugarCRM, Zendesk und make und arbeitest mit dem Team an innovativen Lösungen.
Deine Aufgaben in unserem Team
- Pre-Sales: Vorbereitung und Unterstützung der Pre-Sales Phase sowie die Durchführung von individuellen Demos
- Realisierung der Projekte: Konzeption, Beratung, und Entwicklung von CRM- und Customer Service-Lösungen bis zur Livestellung
- Kundenbetreuung: Enge Zusammenarbeit mit unseren Kunden, einschließlich Durchführung von Kundenworkshops zur Analyse der Systemumgebung und Anforderungen
- Entwicklung und Anpassung: Selbstständige Entwicklung von individuellen Erweiterungen und Anpassungen sowie Customizing von CRM- und CX-Tools (Maskendesign, Workflows, Abfragen)
- Integration: Anbindung von Drittsystemen über REST
- Schulung: Durchführung von User-Schulungen zur Sicherstellung einer optimalen Anwendung der Systeme
Unsere Erwartungen an dich
- Ausbildung: Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, ein Informatikstudium oder einen vergleichbaren Abschluss
- Technische Fähigkeiten: Kenntnisse in Web-Technologien wie PHP, HTML, CSS und JavaScript sowie Erfahrung mit relationalen Datenbanksystemen, insbesondere MySQL
- Erfahrung: Idealerweise Erfahrung mit SugarCRM, Zendesk oder vergleichbaren Lösungen sowie gängigen Entwicklungsmethoden und Versionsierungs-/Deployment-Tools
- Soft Skills: Selbstständigkeit, Zuverlässigkeit und sehr gute Deutschkenntnisse
Das bieten wir dir:
- Tolle Arbeitsatmosphäre
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice oder vor Ort
- Weiterbildung, Teilnahme an fachbezogenen Events und Zertifizierungen
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Dein Ansprechpartner für deine Bewerbung bei uns und alle Fragen, die dich dazu noch beschäftigen, ist:
Isabell Karp
job@atlantisdx.de
040 - 85 181 400
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atlantis dx ist der IT-Dienstleister mit großer Erfahrung in der Digitalisierung. 1994 in Hamburg gegründet, realisiert das Unternehmen heute mithilfe agiler Methoden anspruchsvolle Projekte im B2B- und B2C-Umfeld. Mit einem umfangreichen Portfolio in den Bereichen Digital Consulting, E-Commerce, Content Management, CRM, Customer Service, Data Management, Marketing Automation, Portale, Workflow Automation und User Experience bietet atlantis dx innovative Lösungen aus einer Hand. Der Dienstleister zeichnet sich neben seiner langjährigen Erfahrung durch ein breit gefächertes Know-how und die Fähigkeit aus, jederzeit den Überblick über verschiedene Geschäftsbereiche und deren Zusammenspiel zu behalten. Dabei steht eines immer im Mittelpunkt: die bestmögliche Digital Experience.
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22769 Hamburg
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